服務流程

一. 預約服務

預約服務須在最少3個工作天前通知本公司。星期六、日或公眾假期預約服務須在最少5個工作天前通知本公司。

二. 服務確認

1. 客戶會經Whatsapp或電郵收到發票及服務細則。
2. 客戶需核對發票內容及細閱服務細則，如有任何查詢或疑問，請盡快與我們聯絡。
3. 客戶需於指定日期前存入訂金 (金額視乎不同服務而訂)，以確認服務。任何情況下，所有已繳之費用(包括訂金)不設退款。

三. 最後確認

服務前，清潔員/技術員會致電客戶，確認服務地點、日期及時間。

四. 服務進行

五. 付款手續

1. 服務確認後，客戶需先存入訂金 (金額視乎不同服務而訂)。 2. 其餘費用，客戶需在服務完成時即場支付予清潔員/技術員。客戶亦可於服務前預先入數予本公司。 3. 任何情況下，所有已繳之費用(包括訂金)不設退款。 4. 付款方式
  • 現金
  • 支票 (抬頭：家居易服務有限公司 或 Homeasy Services Limited)
  • 過戶  中國銀行 A/C：012-357-1-000669-1 ；     匯豐銀行 A/C：400-706131-838
  • * 請於入數完成後，將入數紙Whatsapp或電郵予本公司，Whatsapp號碼 : 62034664)。
5. 服務收據會另行以郵寄、電郵或Whatsapp方式寄出。

六. 售後跟進

服務完成後，本公司會派專人跟進有關清潔員/技術員的表現，從而提升服務質素。


 
** 如需更多詳情，請參考個別服務的服務細則。